Arta de a transforma o conversatie intr-o relatie de incredere

Omul se naste si moare singur, ia decizii singur si totusi este o fiinta sociala. Sunt oameni care vorbesc mult dar nu-si dezvaluie emotiile, nu spun nimic din inima lor. Acestor oameni le va fi mai greu sa creeze relatii de incredere cu cei din jur si chiar sa-si dezvolte personalitatea.

Cand te intalnesti cu cineva, intampina-l cu caldura, stabileste contactul vizual si zambeste primul. Foloseste-i numele cu care s-a recomandat atunci cand il saluti si ocazional in conversatie. Asta il va face sa se simta important cu cat va cunoasteti de mai putin timp. Daca vei folosi o prescurtare a numelui sau un nume de alint risti sa-l jignesti sau sa-i provoci mici neplaceri. Este de preferat sa-l numesti asa cum s-a recomandat.

Chiar si atunci cand vorbesti cu un partener de afaceri conversatia dintre tine si el este bine sa fie apropiata de o conversatie informala. Oamenii tind sa aiba incredere in persoanele pe care le cunosc si carora le-au dezvaluit povestiri din viata personala.Pentru a trece la o conversatie informala mai usor, manifesta interes fata de interlocutorul tau, fii atent daca precizeaza evenimente placute din viata personala si pune intrebari deschise pentru a afla mai multe amanunte. In acelasi timp ofera si tu detalii din intamplarile si evenimentele din viata ta. Astfel vei reusi sa creezi o stare de comfort pentru interlocutorul tau. Acest schimb de experienta personala te va aduce mai aproape de interlocutor , va dezvolta increderea reciproca.

Fii un bun ascultator. Atunci cand asculti o relatare a interlocutorului tau nu sta pasiv la conversatie, participa activ prin declaratii, comentarii si intrebari scurte referitoare la subiect. Nu exagera totusi pentru ca vei deveni suparator daca vei intrerupe prea des. De asemeni vei comunica interesul fata de subiect prin limbajul trupului care se va manifesta de la sine daca esti cu adevarat interesat de ceea ce spune. Ca un mic pont pentru a-ti arata interesul prin limbajul trupului, stabileste un contact vizual constant si apleaca-te inspre interlocutorul tau.

Atunci cand interlocutorul nostru greseste in una dintre deciziile sale, oricat de stupida ar fi fost decizia sa, el are dreptul de a fi ascultat. Exprima-ti empatia fata de el si incearca sa-i arati spijinul pentru a-l ajuta sa treaca peste impactul deciziei sale. Totusi nu incerca sa te transformi intr-un sfatuitor, in loc de sfaturi ai putea sa-l incurajezi pentru a gasi singur solutii cu fraze de genul “Sunt sigur ca vei gasi o solutie”, “Sper ca ai facut progrese in a gasi o solutie”